Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En Mindful Therapy sabemos que buscar ayuda psicológica requiere confianza. Por eso, esta política explica de forma clara qué información recopilamos cuando usted visita mindfultherapycr.com o nos contacta, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos. Tratamos sus datos de acuerdo con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mindful Therapy, con oficina en Distrito Cuatro, Oficina 317, San Rafael de Escazú, Guachipelín, Costa Rica. Puede comunicarse con nosotros sobre cualquier tema de privacidad al correo [email protected] o por WhatsApp al +506 8303-5757.

Información que usted nos da. Cuando completa el formulario de contacto o nos escribe por correo o WhatsApp, recibimos su nombre, correo electrónico, número de teléfono y el mensaje que nos envía. Usted decide qué información compartir; sin embargo, sin un medio de contacto no podremos responderle.

Información técnica. Cuando navega por el sitio, recopilamos de forma automática datos como el tipo de navegador y dispositivo, la ubicación aproximada (ciudad o país), las páginas que visita y cómo llegó al sitio. Esta información no nos permite identificarle por su nombre.

Usamos sus datos únicamente para:

• Responder sus consultas y coordinar su cita.
• Orientarle sobre la terapia y el psicólogo más adecuados para usted.
• Entender cómo se usa el sitio y medir el resultado de nuestros anuncios, para mejorar nuestro servicio.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

No enviamos boletines ni correos de publicidad, y nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal.

La información sobre su salud emocional o física es un dato sensible según la Ley N.° 8968. Por eso, la tratamos con especial cuidado, solo con su consentimiento y únicamente para atender su solicitud.

Le recomendamos no incluir detalles clínicos extensos en el formulario o en su primer mensaje; basta con una descripción breve de lo que le trae. Una vez que inicia su proceso, la información de sus sesiones se rige por el secreto profesional y el código de ética del Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica, y no forma parte de los datos que se recopilan en este sitio web.

Solo compartimos sus datos con los proveedores que necesitamos para operar el sitio y comunicarnos con usted, y solo en la medida necesaria:

• Alojamiento web: Kinsta, donde se almacena el sitio y los mensajes del formulario.
• Google: Google Analytics y Google Tag Manager, para medir el uso del sitio; Google Ads, para medir el resultado de nuestros anuncios; y Google Maps, para mostrar nuestra ubicación.
• WhatsApp (Meta): cuando usted decide escribirnos por ese medio.
• Nuestro proveedor de correo electrónico: para recibir y responder sus mensajes.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Costa Rica. Además, podríamos compartir información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

El sitio usa cookies, que son pequeños archivos que se guardan en su navegador. Las usamos para que el sitio funcione correctamente, para medir visitas con Google Analytics y para saber si nuestros anuncios de Google le trajeron hasta aquí. El mapa de Google Maps en la página de contacto también puede usar cookies propias de Google.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Si lo hace, algunas partes del sitio podrían no funcionar bien. También puede desactivar la medición de Google Analytics con el complemento oficial de Google.

Conservamos los mensajes que nos envía por el formulario del sitio durante un máximo de 12 meses; después, se eliminan de forma automática. Además, a los 3 meses eliminamos de esos registros la dirección IP y la ubicación aproximada. Los mensajes de correo y WhatsApp los conservamos solo durante el tiempo necesario para atender su consulta y coordinar su atención.

Si nos pide eliminar sus datos antes de ese plazo, lo haremos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

De acuerdo con la Ley N.° 8968, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar sus datos si están incompletos o son incorrectos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y su solicitud. Podemos pedirle que confirme su identidad para proteger su información. Si considera que no atendimos su solicitud de forma adecuada, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Atendemos a niños y adolescentes; sin embargo, las consultas y citas para personas menores de 18 años deben hacerlas su madre, padre o representante legal. Si nos damos cuenta de que una persona menor de edad nos envió datos personales sin ese consentimiento, los eliminaremos.

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida o el mal uso. Por ejemplo, el sitio usa una conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los mensajes está limitado a nuestro equipo. Aun así, ningún sistema en internet es 100 % seguro.

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos, escríbanos a [email protected], por WhatsApp al +506 8303-5757 o desde nuestra página de contacto.